隨著“智慧旅游”的不斷發(fā)展，酒店行業(yè)迎來了巨大的商機(jī)，然而面對(duì)這樣的商機(jī)，星級(jí)酒店正如雨后春筍般涌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)型酒店正快馬加鞭的圈地建設(shè)。但正是由于這種現(xiàn)狀，也為智慧酒店提供了一個(gè)巨大的市場，使智慧酒店成了酒店行業(yè)市場競爭的關(guān)鍵。那么，在非標(biāo)準(zhǔn)、龐雜的智慧酒店市場，酒店人應(yīng)該如何正確選擇客房智能化客控系統(tǒng)呢?主要可以從以下五個(gè)方面入手：

　　一、是否能有效提升酒店管理水平

　　作為智能酒店客控系統(tǒng)，最主要的一點(diǎn)是幫助酒店實(shí)現(xiàn)智能化管理，例如客戶通過自助機(jī)器一鍵辦理入住，不僅節(jié)省了客人時(shí)間，還幫酒店節(jié)省了大量的人力成本和管理成本。同時(shí)可通過系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行管理日志、能耗數(shù)據(jù)、用戶狀態(tài)的查詢進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析以及對(duì)不同員工管理級(jí)別設(shè)定不同操作權(quán)限，從而讓酒店的服務(wù)管理水平出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　二、是否能有效降低?酒店能耗

　　對(duì)于酒店來說，能源的消耗是酒店成本支出的重大部分，傳統(tǒng)酒店電費(fèi)、水費(fèi)等能耗因?yàn)闆]有很好的管理控制，導(dǎo)致酒店經(jīng)營成本加大。根據(jù)電費(fèi)成本計(jì)算，按照平均每天為酒店節(jié)省3度電量來算，以200間客房數(shù)，每年365天、年入住率70%及每度電1元計(jì)算，酒店客控系統(tǒng)一年可以節(jié)省153300元電費(fèi)。所以通過客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對(duì)酒店能耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析整理，酒店就能采取相應(yīng)的措施進(jìn)行針對(duì)性的管理。

　　三、是否能有效提升酒店的品牌形象

　　酒店智能化客控系統(tǒng)的運(yùn)用能夠在無形當(dāng)中提升酒店檔次，樹立企業(yè)品牌。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智能酒店已經(jīng)成為了現(xiàn)在酒店業(yè)的流行趨勢(shì)，選擇一個(gè)好的客控產(chǎn)品不僅能夠讓酒店在市場中脫穎而出，而且還能使其成為同行業(yè)相互效仿的對(duì)象，大大提升酒店的品牌形象。

　　四、是否能有效提高用戶體驗(yàn)

　　智能化產(chǎn)品在酒店的應(yīng)用除了為酒店提供大量的數(shù)據(jù)分析，幫助酒店科學(xué)決策外，最重要的是通過酒店客控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店燈光、空調(diào)、窗簾、電視、音樂等設(shè)備的調(diào)控，讓每一次住宿變得更加便捷愉悅、個(gè)性有趣，從而不斷增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提升酒店入住率。

　　五、是否能夠?qū)崿F(xiàn)酒店直銷、降低渠道依賴

　　當(dāng)前多數(shù)酒店只能依賴攜程、去哪兒、藝龍、美團(tuán)等在線旅游社(OTA)來輸送客源，然而這種渠道導(dǎo)致酒店在付出最低價(jià)的同時(shí)，還得向OTA支付15-25%左右的傭金，導(dǎo)致酒店利潤空間嚴(yán)重降低。

　　而智能酒店客控系統(tǒng)可以通過移動(dòng)客戶端的微信公眾平臺(tái)，將住客、酒店工作人員、周邊商戶、集團(tuán)管理人員等各類主體聯(lián)合為一體，從而形成自己的酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)，讓酒店通過微信公眾平臺(tái)成為酒店?duì)I銷的場所。同時(shí)它還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)腛TA渠道進(jìn)來的客人轉(zhuǎn)化到酒店自己的微信公眾平臺(tái)上，使其成為酒店最直接的客人，最大化的提升用戶粘性，降低酒店的經(jīng)營成本。

　　格萊美智能酒店智能管理系統(tǒng)是現(xiàn)代科技和現(xiàn)在智能酒店思想的完美結(jié)合。隨著人們生活品質(zhì)的提高，外出工作，外出旅游時(shí)，必做之事，就是入住酒店，特別是“達(dá)官貴族”們更是對(duì)酒店的要求非常之高。為了給人們帶來酒店質(zhì)的享受，格萊美智能提出了一套智能解決方案。

　　格萊美智能酒店智能管理系統(tǒng)不僅為客人提供人性化，安全、高質(zhì)量的享受，更為酒店各級(jí)管理人員和服務(wù)人員對(duì)酒店運(yùn)行過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析處理，讓酒店的客房管理和服務(wù)工作變得簡結(jié)、高效、輕松、有序，各大酒店將格萊美智能方案融入自己的管理系統(tǒng)。

　　格萊美智能酒店控制管理系統(tǒng)方案

　　智慧酒店 可以達(dá)到的目的：

　　1、便于查房管理 2、增加客人舒適性 3、提高客房檔次 4、為酒店評(píng)星加分 5、節(jié)能

　　智能身份識(shí)別

　　通過智能房卡能自動(dòng)識(shí)別客人與工作人員的身份，還可以根據(jù)不同身份授予使用權(quán)限，如客人與酒店服務(wù)人員進(jìn)入身份識(shí)別客房，所能操作房間里的電器設(shè)備的權(quán)限也不同。

　　客房預(yù)置功能

　　當(dāng)客人在前臺(tái)登記完畢后，前臺(tái)可以預(yù)置房間的燈光、空調(diào)、時(shí)鐘和鬧鐘等，讓客人進(jìn)入房間后，倍感到溫暖舒適。如果前臺(tái)預(yù)置完畢后，在一定時(shí)間內(nèi)，客人尚未進(jìn)入客房，客房的預(yù)置狀態(tài)將在預(yù)定的時(shí)間自動(dòng)關(guān)閉，直到客人進(jìn)入客房插卡取電。

　　客房狀態(tài)識(shí)別

　　可以識(shí)別“客人入住”、“正在清潔”、“清潔完畢”、“正在檢查”、“檢查完畢”、“正在維修”、“維修完畢”等狀態(tài)，從而方便酒店進(jìn)行管理，以免清潔維修工作打擾客人。

　　緊急求助(SOS)

　　當(dāng)客人發(fā)生緊急情況時(shí)使用，可通過“緊急求助”面板來通知酒店服務(wù)員，求助信息將立刻在前臺(tái)電腦顯示屏上彈出并發(fā)出聲音警報(bào)以提醒及時(shí)處理。

　　門鈴與免打擾

　　平時(shí)可按門鈴呼叫，一旦設(shè)置成免打擾狀態(tài)，則門鈴自動(dòng)失去作用。

　　等待功能

　　客人來訪，不便即時(shí)接待時(shí)，住客可向門口機(jī)發(fā)出等待信號(hào)，門口機(jī)即顯示“等待”。

　　“清掃”呼叫

　　按下“請(qǐng)即打掃”，不僅門囗機(jī)顯示相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，系統(tǒng)還將通過局域網(wǎng)向清潔人員發(fā)出催促指令。

　　智能節(jié)能

　　相關(guān)檢測(cè)設(shè)備自動(dòng)檢測(cè)房間人員活動(dòng)情況，當(dāng)房間處于無人狀態(tài)時(shí)燈光和電器可自動(dòng)關(guān)閉，進(jìn)入節(jié)能模式。

　　情景模式功能? 燈光、窗簾、電器等設(shè)備可在系統(tǒng)的管理下自由組合，組成各種情景模式，使酒店客房更加溫馨，讓人留戀忘返。

　　空調(diào)智能控制

　　為提供舒適的入住環(huán)境，客人登記入住后，空調(diào)會(huì)自動(dòng)打開到適合的溫度，若客人登記后又長時(shí)間沒有進(jìn)入房間，空調(diào)將自動(dòng)關(guān)閉。在入住期間，客人撥卡離開客房，空調(diào)會(huì)自動(dòng)提升溫度，超時(shí)系統(tǒng)設(shè)定的時(shí)長還未回來，空調(diào)將自動(dòng)關(guān)閉。

　　窗簾控制功能

　　功能當(dāng)客人進(jìn)入房間時(shí)，窗簾自動(dòng)緩緩打開以良好的采光來以示歡迎。退房后，窗簾自動(dòng)關(guān)閉，進(jìn)入超級(jí)節(jié)能狀態(tài)，節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到LEED(國際綠色節(jié)能)標(biāo)準(zhǔn)。

　　喚醒功能

　　還有什么比您在自己喜愛的音樂或電視節(jié)目的播放中醒來更完美的呢?格萊美控制系統(tǒng)打造的叫醒模式能把燈光、溫度、窗簾有效的協(xié)同來共同構(gòu)成早起叫醒情景。

　　關(guān)門提醒功能

　　若客人進(jìn)門后放行李忘記了關(guān)門，門磁開關(guān)感應(yīng)到后，酒店客房系統(tǒng)會(huì)發(fā)出聲音提示。

　　網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)

　　客人在前臺(tái)辦理入住登記手續(xù)時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員可通過遠(yuǎn)程控制功能，打開具體房間的燈光和空調(diào)。

　　在客房管理中心，電腦會(huì)把客房有人無人，燈光開啟狀態(tài)、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)、緊急呼叫、請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)即清理、房內(nèi)無人未關(guān)好門、有人未關(guān)好門、保險(xiǎn)箱等狀態(tài)及時(shí)顯示在電腦上，并用聲音提示管理人員進(jìn)行調(diào)度，對(duì)客人要求作出快速響應(yīng)，同時(shí)對(duì)客房中出現(xiàn)的異常狀態(tài)及時(shí)進(jìn)行報(bào)警。

　　在現(xiàn)代化酒店服務(wù)行業(yè)中，其實(shí)最常見的一個(gè)問題就是酒店同質(zhì)化之間的競爭。但是你的智慧酒店系統(tǒng)是否高級(jí)?你的酒店服務(wù)走心嗎? 如今，酒店行業(yè)興起全國各地都有各種檔次的酒店，如果說酒店完全與其他的酒店提供一樣的服務(wù)體驗(yàn)，那么就很容易會(huì)被淘汰。智能化的酒店成為了提高酒店的競爭力的一大手段。

　　科技可是第一生產(chǎn)力，格萊美智慧酒店解決方案可以讓酒店脫穎而出，可以提供個(gè)性化的服務(wù)，定制化的房間場景。個(gè)性化服務(wù)就是以客人需求為中心，在滿足客人共性需求基礎(chǔ)上，針對(duì)客人的個(gè)性特點(diǎn)和需求，主動(dòng)積極地為客人提供服務(wù)，利用智慧酒店客控系統(tǒng)對(duì)客戶收集的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。簡單舉例，智慧酒店前臺(tái)發(fā)現(xiàn)客人在入住時(shí)有感冒的跡象，這時(shí)候就可以為客人送上感冒藥，甚至是一杯簡單的熱水，都能很好的捕獲的客人的心。

　　比如，今天來入住的夫妻他們一年前就來過我們酒店，那么客控系統(tǒng)可以安排他們一年前住的房子，讓客戶找到熟悉的感覺。有時(shí)候，酒店提供一個(gè)細(xì)小的服務(wù)，就足以讓客人在心中牢牢記住。比如說，在酒店大廳設(shè)置免費(fèi)的茶水供應(yīng)，就能讓每個(gè)進(jìn)入酒店的客人留下一個(gè)很好的印象;在酒店前臺(tái)設(shè)定一個(gè)免費(fèi)清洗眼鏡的服務(wù)點(diǎn)，讓有需要的客人能享受這種貼心服務(wù);針對(duì)有需要的客人，還能提供免費(fèi)打印的服務(wù)......等等。

　　因?yàn)橐恍┳咝牡姆?wù)，讓酒店系統(tǒng)變得與眾不同，多了幾分溫暖。智慧酒店客控系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)，給酒店反饋一些客人的重要數(shù)據(jù)，酒店通過這些提高酒店服務(wù)水平，提供更加走心的服務(wù)。一些很走心的服務(wù)很有可能就培養(yǎng)了一個(gè)對(duì)酒店的忠誠客戶，選擇消費(fèi)的時(shí)候第一時(shí)間想起的就是你的酒店。

　　在酒店服務(wù)行業(yè)，很常見的一個(gè)問題就是同質(zhì)化競爭。如今，全國各地都開了大大小小的酒店，如果完全與其他酒店提供一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，那么很容易就會(huì)被做得更好的同行所淘汰。畢竟，消費(fèi)者的口味是捉摸不透的，他們更需要的是能給予眼前一亮的新意，科技可是第一生產(chǎn)力，智慧酒店可以讓酒店脫穎而出，可以提供定制化的房間場景。

　　因此，如何更好地用服務(wù)吸引客戶，這就是酒店人需要掌握的“增值服務(wù)”，這是為了讓酒店突破同質(zhì)化競爭的必然道路。如今，越來越多的酒店都將“增值服務(wù)”做成了標(biāo)配。比如說，延遲退房、睡前牛奶這些贈(zèng)送服務(wù)，有需要的客戶是越來越少了。酒店人需要不斷改變，就可以先從增值服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。酒店可以通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的掌握客戶需求。