要說(shuō)酒店的成本現(xiàn)在最多的當(dāng)屬酒店的人工，比如現(xiàn)在的前臺(tái)執(zhí)行的就是一個(gè)登記錄入，并發(fā)放發(fā)卡的工作，說(shuō)實(shí)話這個(gè)工作并沒(méi)有什么難度，而且這種工作是流程化的，現(xiàn)在的很多智能化公司研發(fā)的智能酒店入住的機(jī)器人都能辦到這一點(diǎn)。

　　而前日新聞報(bào)道中國(guó)的很多酒店已將開(kāi)始和公安系統(tǒng)對(duì)接了，一些試點(diǎn)酒店已經(jīng)開(kāi)始使用智能入住了。如果是這樣的話，那么酒店經(jīng)常出現(xiàn)的住客沒(méi)帶身份證，一言不合就打傷酒店服務(wù)人員的是事將大幅度的減少，以后都可以刷臉了，出門(mén)以后連身份證都不用帶了。

　　但是這個(gè)想法目前還只是停留在試點(diǎn)和概念設(shè)計(jì)的階段，因?yàn)榧夹g(shù)的原因，比如擔(dān)心公安系統(tǒng)被黑客攻擊，還有數(shù)以億計(jì)的身份信息，的存儲(chǔ)和調(diào)用都是一個(gè)難以逾越的技術(shù)問(wèn)題。即便如此，酒店客房智能化管理的趨勢(shì)也是不會(huì)變的，即更少的人工，更個(gè)性化的服務(wù)。

　　目前國(guó)外已經(jīng)有酒店實(shí)現(xiàn)了訂房、入住、退房的無(wú)人化管理，除了房間還是需要人員去清理打掃和檢查物品的缺失外，幾乎用不到人力。這樣住客從一開(kāi)始就很自由，很放松沒(méi)有人一直盯著你，就像你到商場(chǎng)購(gòu)物，總有導(dǎo)購(gòu)一直跟著你，你會(huì)感覺(jué)非常的不舒服。

　　格萊美酒店客房控制系統(tǒng)做的就是在住客入住的無(wú)人化、智能化，當(dāng)然這一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)是有時(shí)間的，也是有過(guò)程的。一旦真的實(shí)現(xiàn)酒店的無(wú)人化、智能化，大家又發(fā)生了另一種擔(dān)心，那就是，五星級(jí)酒店能否保證尊貴的服務(wù)感受，我們的回答是可以。

　　因?yàn)樽鹳F的感受不是靠人多就可以了，還要服務(wù)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)住客的個(gè)性化需求。要想做到這點(diǎn)，就要求客控系統(tǒng)能預(yù)測(cè)到客人的需求，這就涉及到了消費(fèi)行為的分析，大數(shù)據(jù)的收集和利用，智能云平臺(tái)等等。

　　另外實(shí)現(xiàn)的酒店客房的智能化會(huì)讓很多人下崗，首當(dāng)其沖的應(yīng)該是酒店前臺(tái)了，因?yàn)檫@個(gè)前臺(tái)存在的必要就是安全方面的考慮，未來(lái)當(dāng)安全技術(shù)解決了，這一個(gè)崗位也要退出歷史舞臺(tái)了。

　　不過(guò)這同時(shí)也讓酒店節(jié)省了人力的開(kāi)支，未來(lái)人力的成本肯定是越來(lái)越高的，而且智能化酒店客控系統(tǒng)的發(fā)展也是酒店智能化發(fā)展的趨勢(shì)，這對(duì)于酒店管理者來(lái)講是非常值得期待的!